INNOVATIONEN sind nur nachhaltig erfolgreich, wenn sie an Bedürfnissen, Erwartungen und Verhalten der Menschen ankoppeln.
Aber Innovationen beziehen sich nicht nur auf Produkte und Angebote, sondern liegen häufig auch im Vertrieb, der Digitalisierung, der Kommunikation und der Organisation verborgen.
Diese werden durch die neuen Forschungsmethoden gehoben.